Общение с коллекторами, когда вы должны денег раздражает. В случае, когда денег в долг вы не брали, а коллекторы продолжают звонить и требовать, чтобы вы погасили чужой долг, это не может радовать. Раздражает, как минимум. Более того, объяснения, что долги совсем не ваши террор не прекращают.
Рассмотрим, что можно сделать в этом случае, как реагировать и куда пожаловаться, чтобы это всё прекратилось.
Ситуации, когда звонят по чужому долгу, угрожают и не хотят слушать доводов, встречаются довольно часто. Обычно так бывает, когда:
• Должник выбросил свой номер и через время вы его купили;
• Должник указал в своем договоре ваш номер телефона;
• Вы знаете должника, возможно, это ваш друг, коллега или родственник.
Рассказывайте агентству, что не имеете никакого отношения, к долгу приводя доводы через сотового оператора, если действительно купили этот номер недавно. Требуйте должника убрать ваш номер из базы, если обнаружилось, что он его дал.
Если ваши доводы оказались бессильны и вам все равно продолжают звонить, берите распечатку звонков и прикладывайте её к заявлению в полицию о вымогательстве и преследовании. Если вам полиция не помогла, просите письменно аргументировать их действия и отправляйтесь с этими бумагами в прокуратуру.
Как разговаривать с коллектором и какие доводы привести, чтобы отстали?
Общение с коллекторами должно быть четким и конкретным. Говорите им, что купили этот номер недавно и к должнику отношения не имеете. Подтверждайте свои слова комментарием оператора.
Если ваш номер указан в базе, то документально подтверждайте, что это ошибка, и вы к долгу отношения не имеете. Уточните, вам звонят, как третьему лицу или вы указаны в анкете должника. Если указаны, то требуйте от самого должника, чтобы изменил данные.
В случае, когда вам звонят, как третьему лицу, то говорите, что с должником давно не общаетесь и не собираетесь контактировать, чтобы передавать ему информацию.
Куда написать жалобу на коллекторов за преследования?
Если это коллекторы конкретного банка, то пишите жалобу в ЦБ. Потом в полицию и прокуратуру с собранными доказательствами, что вам угрожают и занимаются вымогательством. Не лишним будет обратиться в антиколлекторскую контору, где вам помогут оформить доказательства и документы, подтверждающие вашу правоту.
Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?
В процессе работы коллекторы нарушают ряд законов, на которые можно и указать. К распространенным нарушениям относится:
• Неприкосновенность частной жизни ( ст. №137 УК РФ);
• Банковские тайны (ГК РФ № 857);
• Клевета — УК РФ №129.
Если проанализировать действия, то нарушений закона будет на порядок больше. Если вас достают по чужим долгам, то нужно отстаивать свои интересы любыми законными путями.