Согласно статистики, каждый пятый россиянин имеет финансовую задолженность перед банковскими структурами страны. В вязи с этим очень часто банковские структуры стали продавать долги своих заемщиков различным коллекторским организациям. Такие структуры в погоне за получением долга иногда используют не всегда правомерные методы.
Законодательная база, регулирующая взаимоотношение коллектор-должник
За последние несколько лет были приняты основополагающие законы, которые обозначают полномочия коллекторов и права должников. Такими нормативно-правовыми актами являются:
• ФЗ «О потребительском кредите»;
• Статьи 119 и 163 УК РФ, в которых четко прописаны условия, при которых действие коллекторов можно трактовать как факт вымогательства или угроз.
Кроме этих законом имеется целый комплекс дополнительных статей Кодексов РФ.
Что делать если должнику начинают угрожать коллекторы?
В такой ситуации заемщик должен максимально защищать свои интересы всеми правовыми способами:
1. Угрозы и давление по телефону. Такой вид давления достаточно распространенный и для своей защиты должник должен прибегнуть к следующим действиям:
• уведомить коллектора, что все разговоры фиксируются и будут переданы сотрудникам полиции;
• попросить коллектора представится и назвать свое место работы;
• номера коллекторов поместить в черный список телефона.
2. Угрозы в СМС сообщениях. Лучше всего сделать выписку о данном сообщении у конкретного оператора связи и вместе с заявлением отнести его в полицию.
3. Угрозы и давление через близких родственников. Основная масса банковских кредитов оформляется с условием наличия у заемщика попечителей. Ими в чаще всего являются близкие родственники заемщика, на которых в дальнейшем может оказываться давление со стороны коллекторов. В такой ситуации необходимо зафиксировать акт агрессии на родственника и написать заявление в соответствующие силовые структуры.
4. Угроза физической расправы. Такой способ устрашения должника полностью подпадает под уголовную ответственности. Поэтому после записи разговора, в котором будут зафиксированы данные угрозы, нужно незамедлительно обращаться в полицию.
5. Давление на должника через социальные сети. Такой способ достаточно часто применяется, так как сейчас очень многие россияне имеют свои странички в соцсетях. В такой ситуации необходимо скопировать и распечатать скрин с угрозами и обратится в полицию.
6. Личный приезд коллекторов. Для начала необходимо попросить предъявить документы, на основании которых коллекторы имеют к должнику финансовые претензии. Если ситуация начнет накаляться нужно зайти к себе в дом или квартиру и вызвать полицию.
7. Если не оформлялся кредит. Из-за путаницы в контактных данных иногда коллекторы приходят к совсем постороннему человеку. Поэтому, прежде всего, нужно попросить информацию о кредитном учреждении, где якобы был оформлен кредит.
Что нельзя делать по отношению к коллекторам?
• повышать голос и наносить личные оскорбления;
• запускать к себе в дом или в квартиру;
• угрожать расправой;
• давать в руки оригиналы документов;
• подписывать не до конца понятные документы.