Если потенциальный заемщик подписал кредитный договор, он тем самым взял на себя обязательства, по которым он должен производить платежи в полном объеме и своевременно. Однако не каждый может вернуть долг вовремя по любой причине, которая по большому счету не интересует банк. Кредитная организация не прощает долга и не списывает его, а непременно попытается вернуть свои деньги. Для этого у банков есть определенные инструменты. Практически в каждом банке есть отдел по взысканию долгов.
При задержке платежа хотя бы на один день на телефон заемщика поступают звонки или SMS-сообщения от сотрудников банка, требующие срочного погашения возникшей задолженности.
Это правильно и выгодно для заемщика. Это происходит, когда клиент действительно забывает, что наступил срок исполнения обязательств. Например, если мы рассмотрим кредитные карты, где льготный период рассчитывается не всегда понятным для клиента способом, это напоминание станет приятным «сюрпризом». Такая забывчивость может случиться с ипотечным заемщиком, когда во время долгосрочного погашения долга может возникнуть кратковременная «бдительность», то есть заемщик может забыть сделать следующий платеж.
Банки не церемонятся с должниками и взимают штрафы с первого дня формирования долга, причем значительные. Чтобы не забыть о важных датах, полезно сделать заметку в календаре или поставить напоминание в телефон.
Если заемщик по какой-либо причине не может выполнить свои обязательства, ему необходимо обратиться в банк с просьбой о льготном периоде, кредитном отпуске или реструктуризации долга.
Вы также можете попросить продлить срок кредита, уменьшив при этом ежемесячные платежи. Банк будет непросто убедить в необходимости отсрочки, поскольку штрафы являются источником дохода для банка. Но в то же время, невозврат долга для банка будет означать прямые убытки и ухудшение статистики. Поэтому иногда банку выгоднее предоставлять отсрочку своему заемщику.
Последний вариант — это рефинансировать кредит, то есть найти кредитную организацию с более лояльными условиями. Это должно быть сделано своевременно, чтобы долг не успел сформироваться, иначе «новый» банк откажется предоставлять заемщику свои услуги.
Если, тем не менее, невозможно договориться с банком, и задержка увеличивается до нескольких недель, банк может продать долг взыскателю или обратиться в суд.
Российские коллекторы работают по двум схемам:
• Агентство действует за определенную оплату, которую получает в кредитном учреждении. Вся работа ведется от имени банка, соответственно, со всеми вытекающими. Такая схема предпочтительнее, когда должник платит долг банку.
• Долг заемщика продается коллекторскому агентству. В данном варианте коллектор действует от имени агентства, пользуясь средствами воздействия, которые ограничены уголовным кодексом. Для заемщика этот вариант менее предпочтителен, так как приходится контактировать с новой и непонятной ему организацией, соответственно ей и платить.
Возможно, что, выплачивая долг коллекторам, заемщик обнаруживает, что он стал жертвой мошенников, а долг остался. Чтобы не оказаться в такой сложной ситуации, необходимо получить от банка справку о том, что задолженность фактически передана агентству по сбору платежей и, в частности, какому.
В последние годы наблюдается тенденция к увеличению продаж долгов агентствам по сбору платежей. Причиной всего этого стала новая политика Центробанка, в результате которой стало крайне невыгодно держать просроченную задолженность на балансе.
При надлежащем взаимодействии с агентством по сбору платежей можно несколько уменьшить существующую сумму задолженности, например, сняв непомерные штрафы, взимаемые банком. Вы можете попытаться убрать собственные расходы агентства из счета-фактуры, потому что цифры часто берутся из «потолка».
Следовательно, необходимо просить, чтобы долг был подробно расписан, то есть, сколько и за что должен заемщик. Обязательно ознакомьтесь с документами, которые дают коллекторам право требовать деньги у банка-должника.
Документы желательно сфотографировать. Если инцидент не может быть разрешен, заемщик должен обратиться в суд. Судьи часто встают на сторону жертвы и сокращают долг до разумных пределов.